Active Campaign | INCREMENTOO ACADEMY

Autoplay
Autocomplete

Previous Lesson Complete and Continue

Account Start

Onboarding

Introduzione (3:00)
Cosa ci aspettiamo da una risorsa e cosa una risorsa può e deve aspettarsi da noi (20:05)
Progetto Marketing | Cosa Facciamo per i nostri clienti? (13:36)
Identità del ristorante e Posizionamento | Elementi differenzianti (6:38)
Standard Straordinari (12:07)

Account & Project Managment

Introduzione al ruolo (3:46)
Chi è l'account in Incrementoo (0:36)
Di cosa si occupa l'account (9:56)
Presentazione e valori del team (1:49)
Aspettative e possibilità di crescita (3:29)
SLIDE RIEPILOGATIVE

Piattaforme e modalità di lavoro

Introduzione (0:26)
Slack (6:25)
Trello (34:26)
Dropbox (11:08)
Active Campaign (8:49)
Salesforce (33:12)
Comunicazione con il cliente - Callbell/Email/Voxloud/ (17:19)
Docusign (4:40)
BONUS: check di fine giornata (4:50)
Outlook (5:14)

Gestione Clienti

Introduzione (3:02)
Le Basi della Gestione Clienti: i 7 comandamenti per un account di successo (27:39)
Tipologie di Clienti: come riconoscerli e gestirli (33:42)
Approccio all'offerta commerciale: economy, business o first class (16:11)
Gestione degli stati D'animo (92:08)
Risposta di Qualità (27:09)
Comunicare con la PNL | Le Basi
Script di presentazione (33:28)

Conoscenza del settore

Introduzione sul settore della ristorazione (2:32)
La Vita del Ristoratore (69:49)
Lezione integrale sul posizionamento e strategia di marketing (266:43)

Flusso di Lavoro – Dal primo contatto alla fidelizzazione

Introduzione (2:55)
Modalità di gestione della relazione con il cliente (14:07)
L'importanza del contatto telefonico (20:16)
Come preparare un appuntamento (30:22)
Appuntamento o Call? Messaggio o Call?
Come capire cos'è importante/urgente (16:52)

Problem Solving

Introduzione al problem solving (5:39)
Il cliente non rispetta la scadenza della timeline condivisa e non mi manda i materiali in tempo (3:13)
Il cliente non mi da risposta in tempo per la pubblicazione del piano editoriale (3:33)
Nuovo cliente non mi da risposta in tempo (2:40)
Cambio idea di un cliente (2:06)
Ho capito male la richiesta (2:17)
Il materiale da utilizzare non è utilizzabile (4:31)
Come gestire il : "non mi piace" (2:58)
Interrompere la collaborazione di punto in bianco (6:01)
Interrompere la collaborazione prima della fine del contratto (4:08)
Non ottengo risultati (5:29)
Siete poco proattivi (2:21)
Errore in un post o grafica (2:17)
Stampa Sbagliata (4:42)
Non vedo l'aumento dei Followers (3:44)
Budget troppo alto (2:43)
Carta Scarica (2:48)
Le tempistiche che mi hai comunicato sono troppo lunghe (3:05)
L'evento che abbiamo sponsorizzato non ha ottenuto risultati (2:33)
Come mai vedo un errore diverso (2:48)
SLIDE RIEPILOGATIVE
Comunicare e/o farsi comprendere con un cliente che non mastica l’italiano + Problemi con Teams (25:55)
Viene mandato al cliente un menù errato (16:11)
Il cliente è sparito, non risponde a messaggi e chiamate da oltre 2 settimane (40:55)
Il fotografo non si presenta allo shooting (17:01)
Cliente saccente svaluta il lavoro grafico fatto (43:17)
Risposta sbagliata al servizio gestione recensioni (29:11)
Tanti errori consecutivi con lo stesso cliente (21:40)

Attività Operative - Team Grafico - Foto - Web

Menù Marketing (49:42)
Shooting (80:02)

Attività Operative - Team Marketing

Introduzione Campagne Pubblicitarie (43:20)
Campagne Pubblicitarie Meta e Google (20:31)
Business Manager vs Account Pubblicitario (8:24)
Fatturazione Meta e come saldare account pubblicitario (7:33)
Roas - Formazione EP.1 (82:18)
Roas - Formazione EP.2 (115:38)

Plateform

Introduzione generale alla piattaforma e funzionalità di marketing (95:16)
Gestione delle Prenotazioni - backend (9:26)
Impostazioni - backend (13:27)
Flusso prenotazioni - backend (8:32)
Attività Marketing - backend (14:32)

Promozioni Power

Promozioni Power (169:56)

Teach online with

Active Campaign

Lesson content locked

If you're already enrolled, you'll need to login.

Enroll in Course to Unlock