Onboarding
Account & Project Managment
Piattaforme e modalità di lavoro
Gestione Clienti
-
Introduzione (3:02)
-
Le Basi della Gestione Clienti: i 7 comandamenti per un account di successo (27:39)
-
Tipologie di Clienti: come riconoscerli e gestirli (33:42)
-
Approccio all'offerta commerciale: economy, business o first class (16:11)
-
Gestione degli stati D'animo (92:08)
-
Risposta di Qualità (27:09)
-
Comunicare con la PNL | Le Basi
-
Script di presentazione (33:28)
Conoscenza del settore
Flusso di Lavoro – Dal primo contatto alla fidelizzazione
Problem Solving
-
Introduzione al problem solving (5:39)
-
Il cliente non rispetta la scadenza della timeline condivisa e non mi manda i materiali in tempo (3:13)
-
Il cliente non mi da risposta in tempo per la pubblicazione del piano editoriale (3:33)
-
Nuovo cliente non mi da risposta in tempo (2:40)
-
Cambio idea di un cliente (2:06)
-
Ho capito male la richiesta (2:17)
-
Il materiale da utilizzare non è utilizzabile (4:31)
-
Come gestire il : "non mi piace" (2:58)
-
Interrompere la collaborazione di punto in bianco (6:01)
-
Interrompere la collaborazione prima della fine del contratto (4:08)
-
Non ottengo risultati (5:29)
-
Siete poco proattivi (2:21)
-
Errore in un post o grafica (2:17)
-
Stampa Sbagliata (4:42)
-
Non vedo l'aumento dei Followers (3:44)
-
Budget troppo alto (2:43)
-
Carta Scarica (2:48)
-
Le tempistiche che mi hai comunicato sono troppo lunghe (3:05)
-
L'evento che abbiamo sponsorizzato non ha ottenuto risultati (2:33)
-
Come mai vedo un errore diverso (2:48)
-
SLIDE RIEPILOGATIVE
-
Comunicare e/o farsi comprendere con un cliente che non mastica l’italiano + Problemi con Teams (25:55)
-
Viene mandato al cliente un menù errato (16:11)
-
Il cliente è sparito, non risponde a messaggi e chiamate da oltre 2 settimane (40:55)
-
Il fotografo non si presenta allo shooting (17:01)
-
Cliente saccente svaluta il lavoro grafico fatto (43:17)
-
Risposta sbagliata al servizio gestione recensioni (29:11)
-
Tanti errori consecutivi con lo stesso cliente (21:40)
Attività Operative - Team Grafico - Foto - Web
Attività Operative - Team Marketing
Plateform
Promozioni Power
